Penghapusan Data Pengguna

Pasal 01Ringkasan

Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda yang Kami simpan, sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Halaman ini menjelaskan data apa saja yang Kami simpan, cara mengajukan permintaan penghapusan, dan berapa lama prosesnya. Permintaan ini tidak dipungut biaya.

Pasal 02Data yang Kami simpan

Data akun

nama, alamat email, nomor telepon, dan nama badan usaha pengguna platform.

Data kontak

nomor WhatsApp dan atribut kontak yang diunggah oleh pelanggan bisnis Kami.

Data pesan

isi dan status pengiriman pesan WhatsApp yang dikirim atau diterima melalui platform.

Data teknis

catatan aktivitas sistem, alamat IP, dan log audit yang timbul dari penggunaan platform.

Token integrasi

kredensial akses ke akun WhatsApp Business dan aset Meta yang Anda hubungkan.

Pasal 03Cara mengajukan penghapusan

Pilih salah satu jalur berikut:

1. Melalui email

Kirim permintaan ke busdev@kitamandiri.com dengan subjek “Permintaan Penghapusan Data”.

2. Melalui WhatsApp

Hubungi 0812-9292-6862 dari nomor yang terdaftar, lalu sampaikan permintaan penghapusan data Anda.

3. Melalui dashboard

Pengguna terdaftar dapat menghubungi administrator akunnya untuk menghapus data kontak dan riwayat pesan langsung dari dashboard Instant Link.

Pasal 04Informasi yang perlu disertakan

• Nama lengkap Anda atau nama badan usaha.
• Nomor WhatsApp dan/atau alamat email yang terdaftar.
• Cakupan permintaan: seluruh data, atau data tertentu saja.

Kami dapat meminta verifikasi identitas secukupnya sebelum memproses permintaan, semata-mata untuk memastikan data tidak dihapus oleh pihak yang tidak berhak.

Pasal 05Jangka waktu dan cakupan

Permintaan diverifikasi dalam 7 hari kerja dan data dihapus dari sistem produksi Kami paling lambat 30 hari kalender sejak permintaan diverifikasi. Salinan cadangan (backup) terhapus mengikuti siklus rotasi cadangan, paling lama 90 hari. Setelah penghapusan selesai, Kami mengirimkan konfirmasi tertulis.

Pasal 06Data yang tetap Kami simpan

Sebagian data tidak dapat dihapus karena Kami wajib menyimpannya berdasarkan peraturan perundang-undangan, antara lain catatan transaksi, faktur, dan dokumen perpajakan. Data tersebut disimpan terbatas untuk memenuhi kewajiban hukum, tidak digunakan untuk keperluan lain, dan dihapus setelah masa retensi wajibnya berakhir.

Pasal 07Mencabut koneksi akun Meta

Apabila Anda menghubungkan akun Facebook atau WhatsApp Business ke Instant Link, Anda dapat mencabutnya sendiri kapan saja melalui Facebook → Pengaturan & Privasi → Pengaturan → Aplikasi dan Situs Web, lalu hapus aplikasi KTMI BSP. Pencabutan tersebut menghentikan akses Kami terhadap aset Meta Anda, namun tidak dengan sendirinya menghapus data yang telah tersimpan di sistem Kami — untuk itu ajukan permintaan penghapusan di atas.

KontakHubungi kami